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一般保安人員在值守的過程中都需要有人巡邏,巡邏主要是對(duì)某一場(chǎng)所進(jìn)行保護(hù)的措施。那么廣西保安公司應(yīng)該如何管理保安人員呢?
第一:主動(dòng)性
相對(duì)于門衛(wèi)保安、守護(hù)保安這類“被動(dòng)式守護(hù)”而言,保安巡邏服務(wù)則是一種“主動(dòng)進(jìn)攻式”的守衛(wèi)。它通過對(duì)客戶單位一定范圍或區(qū)域的巡邏觀察,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,消除不安全因素。巡邏效果與責(zé)任心是成正比的,巡邏中積極認(rèn)真,工作細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),發(fā)現(xiàn)各種可疑情況的機(jī)會(huì)就多;反之,消極敷衍,該發(fā)現(xiàn)的問題也許就發(fā)現(xiàn)不了。
第二:機(jī)動(dòng)性
保安巡邏不是機(jī)械地重復(fù)運(yùn)動(dòng),而是有選擇、有重點(diǎn)地對(duì)治安情況復(fù)雜、容易發(fā)生問題的場(chǎng)所以及要害部位進(jìn)行巡查警戒。在時(shí)間、空間、方式方法上據(jù)情而定,沒有固定的條條框框,目的是要收到較佳的巡邏效果,方式可以靈活多樣。
第三:活動(dòng)性
這是保安巡邏顯著的特點(diǎn)。為了保證客戶單位的安全,保安人員巡邏應(yīng)多采用徒步或騎車的方式,圍繞有關(guān)場(chǎng)所、部位、路段進(jìn)行巡回游動(dòng),防止發(fā)生各種問題。
第一:保安公司必須密切和融洽與服務(wù)客戶的關(guān)系,這是做好保安工作的重要前提。作為管理者,要主動(dòng)靠上去做工作,做到“大事要上報(bào),沒事不打擾”,“橫向勤來往,縱多聯(lián)系”,凡是需要服務(wù)客戶領(lǐng)導(dǎo)幫助和支持的工作,都主動(dòng)去做。要正確對(duì)待地位與作為。在實(shí)際工作中,要積極參與多做一些有影響、利國(guó)利民的好事,擴(kuò)大保安影響,解決保安的實(shí)際問題。要和服務(wù)客戶開展“保民其建、其育”活動(dòng),請(qǐng)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和群眾講課,提意見建議,檢查工作,相互傳授科學(xué)文化、遵紀(jì)守法知識(shí)等。要著力解決困擾保安的實(shí)際問題。如保證保安員八小時(shí)工作時(shí)間,維護(hù)保安員的合法權(quán)益解決保安隊(duì)員的食宿問題、孩子入托、家屬上班問題等。不僅密切了保安員與服務(wù)客戶的關(guān)系,而且有效地加強(qiáng)了保安隊(duì)伍的日常管理工作。
第二:保安公司必須營(yíng)造拴心留人的保安服務(wù)環(huán)境。保安管理工作固然有一定的規(guī)律,但也有一定的條件,不能卒想讓我們的保安員在食宿條件都不具備的環(huán)境中工作和生活,也不能讓保安員們每天都工作在十幾個(gè)小時(shí)以上,應(yīng)按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定和要求,全力維護(hù)保安員的合法權(quán)益。對(duì)此,我認(rèn)為,應(yīng)積極創(chuàng)造條件,使保安隊(duì)伍有相對(duì)良好的工作、生活環(huán)境和學(xué)習(xí)條件,服務(wù)客戶能解決的主動(dòng)做工作解決,不能觶決的公司想方設(shè)法解決;必須保證保安員的執(zhí)勤時(shí)間,不能讓我們的保安員超時(shí)、超負(fù)荷工作要豐富保安員的業(yè)余文化生活,鼓勵(lì)保安員學(xué)知識(shí)學(xué)文化,減少“無事生非”的時(shí)間和守間。
第三:必須端正對(duì)待保安員的態(tài)度。保安管理者生活在保安隊(duì)員中,容易發(fā)現(xiàn)問題。如果彼此間沒有融洽的關(guān)系,有了問題也不容易發(fā)現(xiàn),即使發(fā)現(xiàn)了問題也不一定能夠解決好。對(duì)此,要消除“管理者比保安員高人一等”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),使大家平等相處,成為同志加兄弟;保安公司要嚴(yán)格執(zhí)行反腐侶廉措施,有效扼制在考勤、考紀(jì)、崗位調(diào)整、執(zhí)行任務(wù)、請(qǐng)銷假和加班加點(diǎn)等工作上的不正之風(fēng)和不健康的行業(yè)行為。管理者要處處以身作則,尤其是在執(zhí)行“急、難、險(xiǎn)、重”和重大臨時(shí)性任務(wù)時(shí),要迎著困難上,自覺地接受保安員和群眾的監(jiān)督,密切上下關(guān)系,增強(qiáng)管理工作的有效性。
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