保安員巡樓發(fā)現(xiàn)各類事故時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心和當(dāng)值管理人員通報(bào)，中斷巡樓并保持好現(xiàn)場(chǎng)，或采取必要的急救措施。

保安員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有人故意損壞小區(qū)設(shè)施，應(yīng)立即加以制止并詳細(xì)詢問(wèn)其姓名。

巡檢時(shí)秩序維護(hù)員進(jìn)入單元樓內(nèi)巡視時(shí)，應(yīng)注意禮儀禮貌，對(duì)講機(jī)音量必須關(guān)小，以免影響業(yè)主休息。

對(duì)裝修房或商鋪進(jìn)行巡視時(shí)，在進(jìn)入前必須向負(fù)責(zé)人員說(shuō)明來(lái)意，征得同意后方可進(jìn)入。

保安員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)各類設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)客戶服務(wù)中心請(qǐng)工程部予以處理。

秩序維護(hù)員巡邏時(shí)聽到事故發(fā)生，應(yīng)中斷巡樓火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，工作處理結(jié)束后繼續(xù)巡樓。

單元記錄設(shè)施損壞情況等報(bào)告服務(wù)中心，對(duì)當(dāng)事人予以處理必要時(shí)報(bào)警處理。

保安員在巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人物逗留時(shí)，應(yīng)有禮貌地詢問(wèn)其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對(duì)無(wú)明確目的者應(yīng)帶到服務(wù)中心進(jìn)行處理。

保安員發(fā)現(xiàn)推銷人員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)有禮貌地說(shuō)明小區(qū)管理規(guī)定。

制止其進(jìn)行推銷并勸其離開小區(qū)，對(duì)有業(yè)主投訴的由服務(wù)中心對(duì)當(dāng)事人進(jìn)一步追究責(zé)任。